Постановление Правительства РФ от 19 января 1998 г. В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить их (продовольственные товары, парфюмерно-косметические изделия, товары бытовой химии и другие товары), покупатель вправе по своему выбору потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества либо соразмерного уменьшения покупной цены. Вместо предъявления указанных требований покупатель вправе отказаться от приобретенного товара и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. При этом покупатель по требованию продавца и за его счет должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества.

Однако товары нашего бренда является интимными (нижнее белье), и возврату и обмену не подлежит. В нашем случае Постановление правительства РФ теряет свою силу.

В рамках Лояльности к клиенту. Мы предоставляем в случае порчи товара при пересылке, или обнаружении брака, а также в случае других ошибок. Возможность замены товара или возврата его полной стоимости. В случае возникновения необходимости возврата/замены, обратная отправка товара Продавцу оплачивается Покупателем. При получении товара (утери при пересылке и тд), мы компенсируем Покупателю стоимость отправки Посылки 1 класса Почты России.